POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES — VÉLEZ CUERO

Vélez Cuero, ha establecido la presente política de privacidad y protección de datos personales, donde se regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida de todos los clientes, proveedores, consumidores, contratistas, deudores, acreedores, empleados y partes relacionadas.

Para los efectos de la presente política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

DEFINICIONES

Aviso de privacidad: Documento que consta en cualquier medio físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable del tratamiento de los datos personales, que se pone a disposición del usuario para el tratamiento de sus datos personales.

Autorización: Consentimiento previo y expreso del usuario para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Base de datos: Conjunto de todos los datos personales que han sido autorizados por sus usuarios y que serán objeto del tratamiento.

Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a un usuario.

Dato privado: Dato de naturaleza íntima o reservada, solo relevante para el usuario.

Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Responsable del tratamiento: Vélez Cuero, quien maneja los datos personales de acuerdo con la ley y esta política.

Encargado del tratamiento: Persona natural designada por Vélez Cuero.

Titular: Persona natural de quien es la información y quien ha autorizado a Vélez Cuero el tratamiento de sus datos.

Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, supresión, etc.

PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Vélez Cuero respeta la privacidad de todas las personas naturales o jurídicas que suministren su información personal a través de los diferentes canales de recolección de datos.

Vélez Cuero garantiza sistemas adecuados y seguros de almacenamiento y cumplimiento de las regulaciones vigentes.

No obstante, Vélez Cuero no se responsabiliza por el ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o fallas técnicas en el sistema de almacenamiento.

Los datos deben ser claros, veraces, verificables y exactos para un tratamiento confiable.

Todo dato tratado por Vélez Cuero debe contar con autorización previa y expresa del titular, salvo en los siguientes casos:

• Información requerida por una entidad pública o judicial.

• Datos de naturaleza pública.

• Urgencia médica o sanitaria.

• Tratamientos autorizados por la ley.

• Datos relacionados con el registro civil.

Los datos se incluirán en una base de datos y se usarán para:

• Vinculación como clientes y/o proveedores.

• Información sobre productos o servicios.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales.

• Comunicación sobre promociones, alianzas, concursos, estudios, etc.

• Evaluación del servicio.

• Estudios internos sobre hábitos de consumo.

• Reporte a centrales de riesgo, cuando corresponda legalmente.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Vélez Cuero observará los derechos de los menores y la regulación vigente, según los lineamientos de la Corte Constitucional.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Vélez Cuero recoge datos sensibles (biometría, videovigilancia, etc.) únicamente bajo mecanismos legales y con fines de mejora en procesos de atención, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

DEBERES Y DERECHOS

3.1 Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado del uso de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

3.2 Deberes de Vélez Cuero como responsable

• Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.

• Solicitar y conservar copia de las autorizaciones.

• Informar las finalidades del tratamiento y los derechos al titular.

• Conservar información segura y actualizada.

• Rectificar información incorrecta.

• Exigir confidencialidad a los encargados.

• Tramitar consultas y reclamos.

• Informar sobre violaciones a la seguridad conforme a la normativa aplicable.

3.3 Deberes del encargado

• Cumplir las instrucciones de la Superintendencia.

• Conservar y actualizar la información.

• Registrar las leyendas de reclamos en trámite o en discusión judicial.

• Permitir acceso solo al personal autorizado.

ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Vélez Cuero será responsable de atender consultas, quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de los datos personales.

Las solicitudes se recibirán por correo electrónico y otros medios indicados en el aviso de privacidad publicado en [sitio web oficial de Vélez Cuero].

Consultas

Término: 10 días hábiles.

Prórroga excepcional: Máximo 5 días hábiles adicionales con justificación.

Reclamos

Requisitos mínimos: Identificación, descripción, dirección y documentos pertinentes.

Si la solicitud está incompleta, se requerirá su corrección dentro de los 5 días siguientes. Si no se recibe respuesta en 2 meses, se entenderá desistida.

Si Vélez Cuero no es competente para resolver el reclamo, se trasladará a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles.

Se marcará el estado "reclamo en trámite" hasta que exista una decisión definitiva.

Término máximo de respuesta: 15 días hábiles, ampliables por 8 días adicionales con justificación.

El titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado este procedimiento.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Vélez Cuero

Cualquier cambio o actualización será informado a través de los canales oficiales de la empresa y mediante el correo electrónico:

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